康定市新都桥镇扎实推进“五一”旅游服务保障各项工作

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2026-05-09 15:16:02

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康定市新都桥镇

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（1）党建领航优服务，志愿聚力暖征程。依托“康巴党旗红·有事找党员”平台，组建26支镇村党员志愿服务队，动员300余名党员志愿者全员上岗、下沉一线。在景区景点、国省干道等关键区域设立6个固定咨询服务点，累计提供文旅咨询、线路指引、免费饮水、高原出行提示等服务超1000人次，受理游客咨询求助200余件，以贴心、暖心、用心服务擦亮党建服务品牌，充分彰显党员先锋模范作用。

（2）精准布控疏堵点，路网畅行保平安。聚焦鱼子西路口、云顶星空路口等重点易堵点位，统筹交警、镇村干部、志愿者力量实行节点布警、分段控流，引导车辆分时段、分路段有序通行。整合辖区公共停车资源，协调机关站所、村党群服务中心开放临时停车位200余个，有效缓解停车难题。假期期间累计疏导车辆3.8万余台次，全镇主干道未发生长时间、大范围拥堵，道路通行高效顺畅。

（3）热线快响应诉求，闭环处置提质效。严格执行“12345”政务服务热线专人24小时值守机制，建立“快速受理、高效处置、及时反馈”闭环工作流程。假期期间共受理游客投诉、咨询、求助等各类诉求23件，其中消费纠纷17件、交通咨询2件、服务建议4件，当场办结23件，办结率100%，满意度100%。联合市场监管部门、公安快速调处消费纠纷，严厉打击不规范经营行为，切实维护游客合法权益与旅游市场秩序。