康定市甲根坝镇 “五一”假期旅游保障工作成效显著

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2026-05-07 15:14:36

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康定市甲根坝镇

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（1）高位统筹，压实责任链条。提前召开“五一”假期工作专题部署会，明确值班值守、旅游服务、交通安全、森林草原防灭火、安全生产、防汛减灾等重点任务，层层压实责任。针对提吾村景区特点，专题再部署、再细化，从严从实筑牢安全底线。假期期间全程实行24 小时专人值班，镇村两级干部在岗在位、联动协同，确保时刻响应及时、处置高效。

（2）暖心服务，提升游客体验。设立旅游便民服务点2处，每日安排10余名工作人员全天候值守，提供路线指引、景点介绍、政策咨询、共享厕所指引等服务。假期累计接待游客咨询1460余人次，发放游客告知书700余份，张贴严禁非法穿越公40张，推送安全提60条，开展安全宣传200余人次。救助高原反应游客3名，提供各类暖心服务26余次，以贴心服务提升游客游玩舒适度。

（3）畅通出行，强化交通保障。全镇共开放共享车位230个，严格规范停车管理，切实缓解停车压力。镇村干部及工作人员下沉至重点路段与交通节点，实行全时段交通疏导。假日期间累计疏导过往车辆1170余辆，有效避免交通拥堵，保障游客出行顺畅。

（4）严管市场，规范经营秩序。组建由专项检查组，针对主街道以及旅游点位周边的餐饮、百货、民宿等经营主体开展常态化监督检查工作。累计对106家次经营门店进行检查，重点核查食品安全、明码标价以及服务质量等方面情况，现场组织65家商户签订规范经营承诺书，以压实经营主体责任，杜绝欺客宰客、哄抬物价等行为。

（5）严守底线，全域排查隐患。实行上下片区分组、拉网式、全覆盖排查，聚焦网红打卡点、重点路段、人员密集场所、防火卡点、民宿、露营地、地质灾害隐患点、公厕卫生等关键部位，假期累计出动排查人员200余人次，督查防火卡点20个、检查民宿46家、露营地6个、地质灾害隐患点2 处、公厕卫生12处，未发现重大旅游安全隐患，从源头防范安全事故。

（6）快速响应，闭环处置投诉舆情。构建电话投诉+12345 热线转办+线下窗口受理三位一体诉求响应体系，落实集中受理、多方联动、分类处置、统一协调、限时办结闭环机制。假期共处置群众来电诉40余件，受理旅游投诉3件，均妥善办结回复；处置网络舆情3起，做到快速响应、核查事实、稳妥处置，全程舆情平稳、市场有序。