市信访局设下列内设机构:
(一)办公室。负责机关人事、文秘、会务、机要、信息、档案、保密、值班、财务、资产管理、综合性会议的会务组织筹备等行政事务和后勤保障;起草有关信访工作的重要文稿、重要文件、制度规定;负责信访工作的调研分析、信访动态、信访形势、社情民意、政策咨询、目标考核、信息发布;承担市信访工作联席会议办公室日常工作;负责督促检查信访工作决策部署及政策法规的贯彻落实和执行情况;负责组织实施信访督查督办工作,提出改进工作、完善政策、责任追究的建议;负责矛盾纠纷排查化解和信访风险评估;负责信访工作督查指导、动态跟踪考核和年终集中考核及宣传报道、信息报送;协助抓好机关党建和党风廉政建设。
(二)网络投诉与办信股。负责办理群众给市委、市政府主要领导来信和上级信访部门转办、交办及其他群众来信事项;负责各级领导信箱留言办理;承担办理人民网地方留言板网民给领导的留言;承办上级机关和领导批办、交办的重要信访事项;承办上级投诉受理办公室交办信访事项;负责信访积案难案化解和领导包案;承担中央、省、州委督导组、督察组、巡视组交办的信访事项;定期分析群众来信和网上信访情况,反映重要信息,提出工作建议;负责网络信访投诉情况综合统计分析;负责群众来信的信息统计上报;负责信访业务统计分析,指导全市网上信访信息系统建设及运行维护。
(三)接访股。承办受理群众来访事项,协调解决群众反映的信访问题;负责市领导定点接访服务,协调相关部门开展联合接访,组织开展干部下访约访;负责群众来访、来电信访事项办理;负责第三方力量参与信访事项公开评议评价;负责市本级信访事项复查复核和信访事项三级终结审核备案工作;统筹协调信访案件交办、督办及其他重要事项的督查督办;负责矛盾纠纷排查化解和信访风险评估;承担“三跨三分离”案件协调、特殊疑难信访问题专项资金管理等工作;负责远程视频接访系统的维护和运用;负责重大活动、重要会议、重要节点信访稳定工作的组织协调、牵头抓总;负责赴州、到省、进京非正常上访处置;负责群众来访信息、领导接访信息、督查信息统计上报。