康定市信访局多措并举全力护航“四月八”转山会圆满举行

首页

2026-05-26 16:37:25

来源：

康定市信访局

阅读数：

43次

字号：

大

中

小

打印

分享到朋友圈

打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。

温馨提示:

请完成个人中心登录后进行相关操作

（1）提前研判部署，下好“先手棋”。针对转山会期间人流量大、群众咨询集中、诉求种类多的特点，市信访局高度重视，于5月12日召开专题部署会。对“四月八”活动方案进行剖析研究，明确职责分工，要求全体干部职工提高政治站位，将“被动接单”转变为“主动治理”，确保活动期间涉旅、涉稳诉求“接得住、转得顺、办得好”。

（2）强化数据赋能，筑牢“防火墙”。按照部署会要求，市信访局提前对接文旅、国资、公安、交通、市场监管等部门，开展“知识库前置更新”行动。一方面，梳理活动期间群众反映集中的停车难、餐饮消费、如厕排队等高频问题，形成“热点问答”清单；另一方面，将今年“非遗夜集”、“马术表演”等新业态的活动安排、交通管制措施及便民服务点信息录入12345知识库。通过话务员在线即时解答常见咨询，实现咨询类诉求“直接办结”。

（3）配强值守力量，跑出“加速度”。活动期间，市信访局打破常规，启动“一级响应”机制。办公室安排专人值守、专人转单。一是严格时限，明确所有涉及转山会活动的紧急工单，承办单位须在2小时内反馈初步处置情况，做到“快受理、快落实、快回访”。二是全程跟踪，针对噪音扰民、消费纠纷等可能引发舆情的热线诉求，全程跟踪办理进度，确保每一件诉求工单都有人盯、有人办、有结果，推动矛盾及时有效化解。

（4）上山驻点值守，当好“护航员”。市信访局由局长带队，选派群众工作经验丰富的骨干力量上山值守，协助维护现场秩序。值守干部在跑马山核心区域开展动态巡查，变“坐等上门”为“靠前服务”，现场就地解答游客关于路线指引、景点介绍的咨询，将信访服务延伸至最前沿，有效防止了流动人口引发的前端矛盾转化为信访问题。

（5）聚焦源头稳控，守好“责任田”。坚持“内外同防”，市信访局提前向涉及重点人员稳控任务的属地及涉及重点领域、重大项目的相关职能部门发出《工作提示函》。要求属地和责任单位提前进行全面摸排，特别是对辖区内的重点人员逐一落实稳控责任，做到“人头清、情况明”。通过压实属地和部门责任，坚决守牢“三个不发生”底线，确保对重点人员“看死盯牢、稳控在当地”，为转山会顺利举办营造和谐稳定的社会环境。