康定市“12345”“三个零延迟”为高考保驾护航

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2025-06-06 16:17:22

来源：

康定市信访局

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（1）精准流转“零延迟”。将涉考诉求纳入“绿色紧急办理通道”，与教育、公安、交通、卫健、供电、供水等部门建立中高考期间24小时应急联络渠道，确保涉考诉求第一时间被识别、受理，实现“秒级”响应接单流转。

（2）诉求处置“零延迟 ”。对施工噪音、商业促销、广场舞、装修等噪音投诉，实行立即响应、现场处置、快速叫停；对交通拥堵、道路施工影响通行等诉求，实行快速疏导，保障通畅；对忘带证件、走错考场等紧急求助，联动交警提供应急服务。目前，已快速办结涉考噪音投诉7件。

（3）预警响应“零延迟”。对中高考期间的诉求类型、区域分布、高频问题进行实时动态监测和分析，对可能出现现的特定路段拥堵、特定区域噪音隐患、天气影响等风险，提前向相关部门发布预警信息，推动“未诉先办”。6月1日起已提前处置考点周边噪音、交通、供电、供水和通信各类诉求27件。